お支払い方法と手数料について

クレジット

以下のカードがご利用いただけます。
VISA/MasterCard/AMEX/JCB

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以下の電子決済がご利用いただけます。
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配送方法について

基本配送について

商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。

お届け日について

営業日：月〜金(祝日を除く)、3営業日中に発送。日にち指定がない場合は、最短での発送となります。

お届け時間帯について

下記の時間でご指定が可能です。

午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

商品について

ギフト包装について

当店ではギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。

返品・交換について

商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

万一、商品不良が発生した場合は、大変お手数ですが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
弊社に起因する商品の不良などにつきましては、内容を確認の上、商品代および送料は弊社負担にて代品を再発送させていただきます。

＜電話でのお問い合わせ＞
FERMES お客様相談室
TEL 076-214-6008
(月〜金 9:00〜18:00 土日祝日年末年始を除く)

＜メールでのお問い合わせ＞
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
shop@fermes.jp

お客様都合による返品、交換

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

返品・交換に関するお問い合わせ・返送先

＜電話でのお問い合わせ＞
FERMES お客様相談室
TEL 076-214-6008
(月〜金 9:00〜18:00 土日祝日年末年始を除く)

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下記メールアドレスまでお問い合わせください。
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ご購入前の注意点

メールに関して

ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないとうケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、
こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理されることがございますのでご注意ください。

携帯電話からご注文のお客様

携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、
その場合はお客様にメールが届いていないことを知ることができません。

また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信することができません。

お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただきますようにお願いします。

hotmail,yahooなどをご利用のお客様

hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。

数日経過してもお返事がない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。